联系我们 - 开云电竞官方网站
开云电竞官方网站是面向电竞赛事数据与全场景数字电竞生态的综合平台，我们持续为访问者提供赛事信息、数据展示与客户端相关服务。如果你在使用过程中遇到任何问题，或者有内容、合作、技术方面的需求，都可以通过本页提供的官方渠道与我们取得联系。为了让你的问题能够更快被定位和处理，建议你在联系前先阅读本页的说明，了解不同问题的对应渠道、大致响应时间以及反馈时需要准备的信息。我们会在工作日内安排专人查看并跟进，尽量让每一次沟通都清晰、高效。
官方联系方式
以下是我们目前对外公布的联系方式，除此之外没有其他官方联络渠道，请以本页信息为准。
联系电话：400-205-6424
拨打电话时请说明你遇到的问题类别和大致情况，发送邮件时建议在标题中简要概括问题主题，便于我们快速分派给对应的处理人员。
不同问题找哪个渠道
为了让你的反馈更快到达合适的人手上，我们把常见问题分成了几类，请根据你的实际情况选择对应的渠道。
内容纠错
如果你发现赛事数据、战队信息、赛程时间、页面文字等出现错误或表述不准确，请发送邮件至官方邮箱，标题中写明“内容纠错”以及涉及的页面栏目。邮件中请附上具体页面的地址和错误位置的说明，我们会核对后安排修正。
商务合作
涉及品牌合作、栏目共建、内容授权、活动联动等事宜，请通过官方邮箱联系，标题中写明“商务合作”并留下你的机构名称与对接人信息。例如星澜数字传媒、青禾互动科技等机构在洽谈合作时，也是通过这一邮箱与我们建立初步沟通的。
技术问题
页面无法正常打开、数据加载异常、客户端登录或运行故障等技术类问题，可以优先拨打官方电话，也可以发邮件说明。若问题与具体页面相关，请一并提供页面地址和你使用的设备与浏览器信息，方便我们复现和排查。
响应时间说明
我们的工作人员在法定工作日处理来自电话和邮箱的反馈。工作日的上午九点至下午六点之间提交的问题，通常会在当天或下一个工作日内收到初步回应；在非工作时段、周末与法定节假日提交的内容，会顺延到下一个工作日开始处理。
由于不同问题的复杂程度差异较大，涉及数据核对、跨部门确认或需要技术复现的事项，处理周期会相应延长，我们会在初步回应中说明后续跟进方式。请不要在短时间内对同一问题重复提交多次，重复信息会增加分派和核对的负担，反而影响处理效率。
如果你在发出邮件后较长时间没有收到回复，可以先检查邮件是否被归入了垃圾邮件目录，确认无误后再次通过官方渠道联系我们，并在邮件中说明此前已经提交过。
反馈前请先准备这些信息
信息越完整，定位问题所需的时间就越短。建议你在联系我们之前，先把下面这些内容整理好，一并提供给我们。
页面地址：出现问题的具体页面链接，如果是列表页或详情页，请尽量复制浏览器地址栏中的完整地址。
出现时间：问题首次出现的时间点，以及是否稳定复现，例如每次打开都会出现，还是间歇性发生。
具体描述：你看到的实际结果与你预期的结果分别是什么，涉及哪一项数据、哪一个按钮或哪一段文字。
设备与浏览器：你使用的设备类型、操作系统版本和浏览器名称版本，客户端相关问题请附上客户端版本号。
截图或录屏：如条件允许，可附上截图或录屏文件，帮助我们在无法复现时也能理解问题现象。
联系方式：留下可以联系到你的邮箱或电话，便于我们在需要补充信息时与你确认。
如果你反馈的是内容纠错，还请说明正确的信息以及你的信息来源，方便我们进行交叉核对。